On-line portrét: Švýcarsko (.ch)

Švýcarsko je synonymem tradice, peněžnictví a stability. Patří na úplnou špičku světových kapitálových mocností, disponuje obrovským vlivem na akciové, měnové a obligační trhy. Přitom má jen asi poloviční rozlohu a méně obyvatel než Česká republika. Jeho hrubý národní produkt, přepočítaný na osobu, je po Lucembursku a Lichtenštejnsku nejvyšší v Evropě…

Jistě i vám něco říkají pojmy jako švýcarské léky, švýcarské hodinky, značky Rolex, Nestlé, Jacobs, firmy Ringier, Winterthur nebo Credit Suisse. Dalším fenoménem jsou hory a vůbec obecně švýcarská příroda, víc než 3 % HDP plynou z čilého cestovního ruchu, který zaměstnává skoro pětinu obyvatel země. Současná prosperita se odvíjí od pevné měny a prakticky neprůstřelného právního systému. Zajímavé je, že země není členem OSN, NATO ani EU, chráněná před mezinárodními konflikty všeobecně respektovaným statutem neutrality. Bezpečnostní politika státu vychází z prostého faktu, že nikdo nebude útočit na protivníka, u něhož má uloženy finance. Bohaté Švýcarsko samozřejmě nemá žádné problémy ani ve sféře zavádění internetu, v oblasti penetrace patří v Evropě mezi ty nadprůměrné.

Pokud není uvedeno jinak, jedná se o data z roku 2002
* v paritě kupní síly (PPP)

Výkony posledního čtvrtletí loňského roku ukazují, podobně jako odhadované celoroční výsledky, že tempo švýcarské ekonomiky se naproti obecným očekáváním zastavilo a zaznamenalo prakticky nulový růst. Švýcarsko se v prvních měsících roku 2002 vzpamatovávalo ze šoku, za který byl považován předloňský zánik domácích aerolinek Swissair. Na konci března přistálo na curyšském letišti poslední letadlo této společnosti. Historici zapsali závěrečný let národního přepravce, který během dlouhých 71 let obsloužil přes 260 miliónů pasažérů.

Bankrot Swissairu symbolicky předurčil celkové ekonomické klima roku 2002. Světová recese se ve Švýcarsku projevila propadem zakázek průmyslového sektoru, redukcí soukromé i veřejné spotřeby a současně narůstající nezaměstnaností.

V průběhu loňska pokračovala intenzivní jednání „nezačleněného“ Švýcarska s Evropskou unií. Po téměř dvouletém zpoždění vstoupil 1. června 2002 v platnost balík bilaterálních smluv, zajišťujících další rozvoj hospodářské spolupráce. Na obou stranách to příležitostně jiskří, příčinou půtek byly naposledy nejasnosti kolem zdaňování úroků z příjmů, dosažených občany EU v zahraničí.

Zdroj: International Key Facts: Internet 2002

Internet pro všechny

Počet domácností, které disponují internetovým připojením, ve Švýcarsku kontinuálně roste. Počítač má doma asi polovina dotázaných, v roce 2001 mělo přístup k síti přesně 55,1 % populace nad 14 let. Ve srovnání s předcházejícím rokem (2000) podíl vzrostl o 8 %.

Portrét typického švýcarského surfaře (mladý muž), se podobně jako všude jinde v Evropě pomalu mění. Struktura internetových uživatelů se stále více přibližuje demografickému rozložení celé populace. Počet žen na síti rok od roku výrazně roste. V kategorii nad 24 let je poměr s muži nyní dokonce vyrovnaný. Zvyšuje se průměrný věk uživatelů. Na začátku letošního roku platilo, že z množiny obyvatel nad 35 let jsou k netu připojeny tři čtvrtiny. Na základě podobných výzkumů domácí experti soudí, že skončila doba experimentování a internet se postupně stal důležitou součástí života. Jaké důvody Švýcary nejčastěji lákají do virtuálního světa? Podle studie „Internet use in Switzerland 2002“ mohou být tyto podněty seřazeny následovně: komunikace s ostatními lidmi, zábava, vzdělávání, hledání informací. On-line nakupování se umístilo u Švýcarů v tomto výzkumu až na devátém místě.

Zdroj: MA Net, leden 2002

Elektronické obchodování stagnuje

Ekonomický propad posledních let se projevil také v oblasti e-komerce. Podíl uživatelů, kteří nakupují v e-shopech, poklesl v meziročním srovnání o 2 % na 38,3 %. Trh on-line obchodování je ve Švýcarsku skutečně neobyčejně dynamický, z 327 oblíbených virtuálních obchodů, které respondenti jmenovali v roce 2001, jich 284 upadlo následující rok v zapomnění. Přitom jen 28 % z nich skončilo bankrotem. Tomu se říká dokonalá očista trhu.

Prominenty, kteří vevodí top ten nákupních website, jsou Dell, CeDe, Ticketcorner a Ricardo. V první dvacítce se už třetí rok v řadě drží Amazon. Děvět shopů z Top 20 se objevilo ve stejné tabulce také v posledních dvou letech. Polovina těchto úspěšných prodejců nabízí především knihy a cédéčka. Zbytek podniká na síti s letenkami, květinami, vstupenkami, předplatným, písíčky, elektronikou, oblečením, potravinami, případně organizuje aukce. Analýza prokázala, že se v preferencích e-shopů muži a ženy docela výrazně liší, a to i v případě nákupu stejného zboží (třeba knih, CD, DVD). Hlavní rozdíl mezi oběma kategoriemi ale hledejme úplně jinde – ženy rády nakupují módu a navštěvují stránky o vaření, muži upřednostňují cestování, počítače a aukce.

Panelové měření nebo výzkumy?

Internetová reklama potřebuje k životu relevantní a pravidelně aktualizovaná data, o která se následně opře důvěra zadavatelů. Ty se obvykle dají obstarat dvěma odlišnými způsoby, nepřetržitě updatovaným panelovým měřením (např. Nielsen/NetRatings) nebo reprezentativním výzkumem. První metoda poskytuje firmám určitě dobrý základ pro marketingové plánování, za její hlavní nevýhodu byla dříve označována absence uživatelů z kategorie „v práci“, kterou by uvítaly weby se zaměřením na B2B. Letos by už mělo být v tomto směru všechno v pořádku. Dalším omezením zůstává skladba účastníků panelu (1 700 lidí), který je rekrutován jen z německy mluvících Švýcarů. Reprezentativní výzkumy (například telefonická interview) nabízí hned několik agentur. Výhody tkví ve větším záběru a lepším zacílení. Je zahrnuta kategorie „v práci“, která zaznamenává zhruba 30 % provozu na síti. Výzkumné firmy nabízejí v rámci zakázky také srovnání s jinými médii. Mezi nevýhody určitě patří vyšší cena a jednorázový efekt.

Ani sebelepší měření by však zřejmě nezabránilo dramatickému propadu tržeb on-line reklamy. V roce 2001 byl zaznamenán snad rekordní meziroční pokles, o celých 41 %!

Zdroj: International Key Facts: Internet 2002

<

Zdroj: Jupiter MMXI Switzerland, březen 2002